CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Si el talle que recibiste no es el correcto o tenes ganas de probar otra prenda, podes realizar el cambio de tu pedido dentro de los 30 días siguientes de haber recibido la compra onlin, recordá que el costo de envío por cambio corre a cargo del comprador.
LAS PRENDAS ADQUIRIDAS EN FERIA O SOLDES NO TIENEN CAMBIO.
Los cambios de nueva colección se pueden efectúar en nuestros locales de Alcorta Shopping (Jerónimo Salguero 3172, de lunes a domingos de 10 a 21hs), Patio Bullrich (Avenida del Libertador 750, de lunes a domingos de 10 a 20hs). Para poder realizar el cambio necesitas traer o enviar el ticket de tu compra, que la prenda se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibida, sin haber sido utilizada y con su respectiva etiqueta.
EL COSTO DE CAMBIO CORRE A CARGO DEL CLIENTE.
También te podes comunicar al 11 6433-7875 o por correo enviando un mail a ventas@heidiclair.com.ar con el asunto CAMBIO #n de orden y te indicaremos los pasos a seguir.
Los cambios deben entregarse a la logística en paquetes cerrados. La marca no se responsabiliza por pérdida o extravíos de productos que no fueron devueltos en las condiciones correspondientes. Si el cliente posee varias gestiones en paralelo, deberá respetar el contenido e indicaciones al momento de inicio de la gestión.
Los productos de fiesta no tienen cambio.
El monto a favor corresponde siempre al abonado al momento de efectuar la compra. En caso de encontrarnos con descuentos o liquidaciones los cambios serán respetando el precio Full (sin descuento) por precio Full del cambio o bien si fue adquirido con descuento por precio de descuento, sin excepciones.
DEVOLUCIONES
Todas las compras realizadas a través de Heidiclair.com.ar (*) tienen un plazo máximo de devolución de 10 días contados a partir de la fecha de la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, en excelentes condiciones y con su respectiva etiqueta. Luego de verificar el estado de las prendas, el reembolso se lleva a cabo desde la tienda online, respetando el medio de pago con el que se efectuó la compra.
Las compras online no pueden devolverse en tiendas físicas, a menos que asi lo indiquen desde el sector correspondiente. El costo de envío, estará a cargo del comprador.
(*) LAS PRENDAS ADQUIRIDAS EN LA SECCIÓN FERIA O SOLDES NO TENDRÁN DEVOLUCIÓN.
Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos. Podes hacerlo a través de WhatsApp al +54 11 6433-7875 o enviándonos un correo electrónico a ventas@heidiclair.com.ar.
Gracias, equipo Heidi Clair.